Il medico (in qualità di fornitore di prestazioni) deve informare i pazienti quali sono le prestazioni coperte dall'assicurazione di base. Anche al paziente spetta, però, la responsabilità di informarsi presso la cassa malati in caso di dubbi. In particolare prima di sottoporsi a terapie è consigliabile procurarsi informazioni scritte presso la cassa.
