Può cambiare compagnia telefonica mantenendo il suo numero telefonico attuale. Questo servizio viene detto portabilità del numero.
La portabilità del numero viene offerta sia nel caso di cambiamento di compagnia per la telefonia cellulare, sia per quella fissa. Per quanto concerne la telefonia fissa, la portabilità del numero è necessaria solo se si cambia completamente la compagnia telefonica, cioè nei casi di cambiamento verso Sunrise (in molti casi), Cablecom o una compagnia di telefonia VoIP; questo non avviene però nei casi di cambiamento verso una compagnia di preselezione.
Il nuovo fornitore può decidere autonomamente se offrire il servizio di portabilità del numero ai suoi nuovi clienti.
