Migliore cassa malati 2023 in Svizzera

I premi di cassa malati crescono ogni anno, soprattutto per il continuo aumento dei costi sanitari. Gli assicurati dovrebbero quindi non solo ottimizzare premi e franchigia, ma scegliere anche la cassa malati migliore.

Anche quest’anno comparis.ch ha svolto un sondaggio tra la popolazione svizzera per scoprire il livello di soddisfazione nei confronti dell’assicurazione di base. A maggio 2023 l’istituto di ricerche di mercato Intervista ha raccolto le opinioni di oltre 3’400 persone provenienti da tutte e quattro le regioni linguistiche.

Gli intervistati hanno valutato i seguenti punti:

  • Prezzo/prestazione

  • Prestazioni: qualità e servizio

  • Informazione/comunicazione/trasparenza

  • Praticità dei touchpoint e contatti

  • Soddisfazione complessiva

Dalla somma dei voti dati ai 5 punti viene calcolato un valore medio ponderato.

Podio 2023

  1. Voto 5,2: Agrisano, Aquilana, Concordia, Sanitas, Swica

  2. Voto 5,1: Atupri, Helsana, KPT, ÖKK, Sana24, Visana, Vivacare

  3. Voto 5,0: CSS, EGK-Cassa della salute, Sympany

Sondaggio sulla soddisfazione clienti 2023

Offerente Voto
Agrisano buono (5,2)
Aquilana buono (5,2)
Concordia buono (5,2)
Sanitas buono (5,2)
Swica buono (5,2)
Atupri buono (5,1)
Helsana buono (5,1)
KPT buono (5,1)
ÖKK buono (5,1)
Sana24 (un’offerta del gruppo Visana) buono (5,1)
Visana buono (5,1)
Vivacare (un’offerta del gruppo Visana) buono (5,1)
CSS buono (5,0)
EGK-Cassa della salute buono (5,0)
Sympany buono (5,0)
Avenir (un’offerta del Groupe Mutuel) discreto (4,9)
Easy Sana (un’offerta del Groupe Mutuel) discreto (4,9)
Mutuel Assurance (un’offerta del Groupe Mutuel) discreto (4,9)
Philos (un’offerta del Groupe Mutuel) discreto (4,9)
Supra (un’offerta del Groupe Mutuel) discreto (4,9)
Assura sufficiente (4,7)

Fonte: comparis.ch

Scala dei voti: 5,5–6 = molto buono, 5–5,4 = buono, 4,5–4,9 = discreto, 4–4,4 = sufficiente, meno di 4 = insufficiente

Tutte le risposte relative all’offerente vengono sommate per ottenere un voto complessivo per ogni singolo intervistato. Il voto finale si ottiene facendo una media arrotondata di tutti questi voti complessivi. I voti finali utilizzati da comparis.ch si rifanno alle valutazioni in uso nel sistema scolastico svizzero.

Comparis conferisce inoltre altri marchi di qualità alle casse malati: «Acquisizione clienti corretta» e «Nessuna pubblicità telefonica». Infine, Comparis assegna il premio efficienza dal 2015. Vengono premiate le assicurazioni malattia con i costi di gestione più bassi.

Non siete soddisfatti del servizio della vostra cassa malati?

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