Le migliori casse malati in Svizzera 2024
Anche quest’anno Comparis e l’istituto di ricerche di mercato Innofact hanno svolto un sondaggio tra la popolazione svizzera per scoprire il grado di soddisfazione nei confronti delle aziende. A maggio 2024 sono state intervistate 4’500 persone provenienti da tutte e quattro le regioni linguistiche sulla loro soddisfazione nei confronti delle aziende e dei loro servizi.
Gli intervistati hanno valutato le seguenti categorie:
Prezzo/prestazione
Touchpoint e contatto
Qualità e servizio
Informazione e trasparenza
I partecipanti assegnano a ogni categoria un voto da 1 (nettamente insufficiente) a 6 (ottimo). Il voto 4 significa «sufficiente». Inoltre, è stata valutata la soddisfazione generale nei confronti dell’azienda, sempre su una scala da 1 a 6. Sulla base dei voti alle quattro categorie e alla soddisfazione complessiva viene calcolata una media ponderata.
Le nuove medaglie Comparis premiano gli offerenti con le valutazioni più alte:
Offerenti con un voto di Comparis pari o superiore a 5,5: platino
Offerenti con un voto di Comparis tra 5,2 e 5,4: oro
Offerenti con un voto di Comparis tra 5,0 e 5,1: argento
Sondaggio sulla soddisfazione clienti 2024
| Offerente | Categoria | Voto | Particolarità |
|---|---|---|---|
| ÖKK | oro | 5,2 | vincitore qualità e servizio, vincitore informazione e trasparenza, vincitore touchpoint e contatto, vincitore soddisfazione complessiva |
| Swica | argento | 5,1 | |
| Agrisano | argento | 5,0 | |
| Aquilana | argento | 5,0 | |
| Concordia | argento | 5,0 | |
| Helsana | argento | 5,0 | |
| KPT | argento | 5,0 | |
| Sana 24 | argento | 5,0 | |
| Visana | argento | 5,0 | |
| Vivacare | argento | 5,0 | |
| Atupri | 4,9 | ||
| CSS | 4,9 | ||
| EGK-Cassa della salute | 4,9 | ||
| Sanitas | 4,9 | ||
| Sympany | 4,9 | ||
| Avenir | 4,8 | ||
| Easy Sana | 4,8 | ||
| Mutuel Assurance | 4,8 | ||
| Philos | 4,8 | ||
| Supra | 4,8 | ||
| Assura | 4,6 |
Fonte: comparis.ch
Comparis conferisce inoltre altri marchi di qualità alle casse malati: «Acquisizione clienti corretta» e «Nessuna pubblicità telefonica». Infine, Comparis assegna il premio efficienza dal 2015. Vengono premiate le assicurazioni malattia con i costi di gestione più bassi.
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