Sfera privata e protezione dati di comparis.ch


comparis.ch SA («comparis.ch») fa incontrare tra loro consumatori e offerenti in diversi settori e si riconosce come strumento per portare trasparenza su vari mercati. A questo scopo, comparis.ch ha bisogno di dati dei suoi utenti, personali e non. Questo documento sulla protezione dei dati stabilisce quali informazioni vengono elaborate da comparis.ch e a quale scopo, se ciò non si desume dalle circostanze.

Basi legali e modifiche

Nell’elaborazione di dati personali dei suoi utenti, comparis.ch si attiene al presente documento sulla politica di protezione e alla legislazione vigente, particolarmente alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). comparis.ch impegna al rispetto di queste norme anche i propri collaboratori e le aziende che elaborano dati degli utenti su suo mandato.

L’offerta di comparis.ch è in continua espansione. Per questo motivo e per rendere ragione delle mutevoli circostanze, comparis.ch può adeguare la presente dichiarazione di protezione dei dati in qualunque momento e senza preavviso o comunicazione. Si applica sempre la versione aggiornata pubblicata pro tempore sul sito Internet www.comparis.ch.

Quali dati vengono acquisiti?

In linea di principio, tutti i dati personali generati nel quadro dell’utilizzo dei servizi di comparis.ch (sito Internet, applicazioni ecc.) e in ogni altra relazione con comparis.ch. Con ciò si intende, in particolare:

  • i dati immessi dagli utenti tramite moduli online o applicazioni o comunque comunicati nel quadro dell’utilizzo delle offerte di comparis.ch (ad es. via telefono o e-mail), tra i quali anche i dati personali (nome, indirizzo di domicilio, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, sesso, metodo di pagamento ecc.);
  • dati di utilizzo trasmessi o generati automaticamente (ad es. data e ora dell’utilizzo, pagine visitate in precedenza e in seguito, indirizzo IP, informazioni sul browser utilizzato, identificativo dell’apparecchio, luogo in cui ci si trova al momento se questa informazione è stata autorizzata ecc.) nonché i dati d’interazione, per quanto rilevabili senza installare sul computer programmi aggiuntivi (ad es. movimenti del mouse e clic, digitazioni della tastiera sul sito Internet);
  • dati personali generati da comparis.ch o da terzi (ad es. identificativi, offerte personali messe a disposizione dell’utente dagli offerenti attraverso comparis.ch);
  • corrispondenza e altre comunicazioni all’utente (ad es. messaggi di posta elettronica, telefonate che, se necessario, possono anche essere registrate).

Questi dati possono essere incrociati fra loro, anche se provenienti da visite e contatti diversi, quando un utente o un profilo viene riconosciuto, ad es. tramite un nome utente, un indirizzo di posta elettronica, l’identificativo di un apparecchio o i «cookies» archiviati nel browser.

I cookie sono una tecnica diffusa con la quale il sito Internet attribuisce al browser dell’utente un identificativo che viene archiviato dal browser stesso e richiamato su richiesta. comparis.ch normalmente fa scadere questo identificativo dopo una sola sessione, ma utilizza dei cookie permanenti per controllare la visualizzazione di pubblicità sul sito, per analizzare l’utilizzo del sito stesso e per poterlo personalizzare. Impostando opportunamente il proprio browser è possibile cancellare automaticamente i cookie permanenti, limitarli o bloccarli del tutto (per maggiori informazioni fare clic qui per Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome). Queste impostazioni non limitano l’utilizzo del sito Internet. Se si bloccano i cookie, anche solo quelli temporanei («session cookies»), l’utilizzo del sito può tuttavia risultare compromesso. Se l’utente autorizza i cookie, comparis.ch presume che ne approvi l’utilizzo.

comparis.ch impiega sul proprio sito Internet e nelle sue applicazioni taluni elementi e servizi di terzi, che forniscono statistiche di utilizzo necessarie a visualizzare annunci pubblicitari o consentono all’utente di accedere a reti sociali o ad altre offerte di altri soggetti. In questo modo, tali terzi possono, in misura limitata, acquisire anch’essi dati personali sugli utenti di comparis.ch, se li riconoscono ad es. tramite i propri cookie o login. I terzi sono in particolare: Facebook, Twitter, Google (Adwords, Google+, Youtube, DoubleClick, statistiche di utilizzo), NetMetrix (statistiche di utilizzo) e Optimizely (statistiche di utilizzo). Allo scopo di tutelare la riservatezza dell’utente, comparis.ch rispetta eventuali impostazioni del browser indicanti che il tracciamento («tracking») è indesiderato e, pertanto, opera solo con terzi che rispettano lo stesso principio (per maggiori informazioni cliccare qui: Internet Explorer, Firefox). Tuttavia, se l’utente fa clic sul link di una pubblicità o su qualunque altra offerta di altri soggetti, esce dall’area di competenza di comparis.ch e quest’ultima non può più controllare ulteriori acquisizioni di dati. Pertanto, a questo proposito l’utente deve riferirsi ai soggetti interessati.

In che modo vengono elaborati questi dati?

comparis.ch può utilizzare i dati acquisiti, da essa stessa o da terzi su suo mandato, per gli scopi seguenti:

  • per erogare i servizi offerti da comparis.ch;
  • per generare statistiche di qualunque tipo, ad es. sull’interesse verso comparazioni prodotti e servizi o sull’interesse verso l’utilizzo di altri servizi erogati da comparis.ch;
  • per strutturare e sviluppare i servizi e le offerte di comparis.ch;
  • per scopi di formazione interna e controllo della qualità;
  • per curare e sviluppare le relazioni con i clienti (ad es. newsletter);
  • per controllare la visualizzazione di pubblicità e fatturare gli annunci di terzi (presso comparis.ch) e gli annunci propri (presso terzi);
  • per garantire la sicurezza e la disponibilità dei dati e dei sistemi di comparis.ch e dei loro fornitori di servizi;
  • per eventuali transazioni aziendali di comparis.ch che interessino anche i dati degli utenti (ad es. cessione di un ramo d’azienda a una ditta affiliata o a terzi);
  • per prevenire, scoprire e combattere gli abusi;
  • per adempiere a motivate richieste delle autorità o nel quadro della promozione di proprie rivendicazioni o altre controversie legali concernenti o coinvolgenti comparis.ch.

comparis.ch inoltre può rendere noti a terzi dati resi anonimi, ossia consegnati in forme tali che impediscano ai terzi di desumerne direttamente o indirettamente l’identità dei rispettivi utenti.

I dati vengono inoltrati a terzi?

comparis.ch di principio non comunica a terzi alcun dato personale, con le seguenti eccezioni:

  • può coinvolgere terzi che elaborano dati personali su loro mandato ed esclusivamente ai fini di comparis.ch (ad es. istituti di ricerca di mercato). comparis.ch garantisce adeguatamente che tali terzi elaborino i dati solo nei modi adottati anche da comparis.ch stessa.
  • può comunicare dati personali a terzi se l’utente lo desidera (richieste d’offerta, iscrizioni ecc.) o se ciò è comunque necessario a erogare il servizio richiesto dall’utente o ancora se in comparis.ch ha espressamente comunicato all’utente l’inoltro dei suoi dati. In singoli casi eccezionali (ad es. in caso di sospetto abuso) la comunicazione di dati dell’utente a terzi può avvenire anche a scopi diversi, indicati nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati o previsti dalla legge. comparis.ch non può né controllare né rendersi garante o responsabile che tali terzi rispettino le disposizioni di protezione dei dati vigenti per comparis.ch; essi elaborano i dati per finalità proprie e in taluni casi anche all’estero, dove potrebbe non vigere una normativa di protezione dei dati analoga a quella svizzera.

comparis.ch può in ogni caso rendere noti a terzi dati dell’utente resi anonimi, ossia in forma tale che da parte di questi terzi non sia più ragionevolmente possibile né prevedibile risalire all’identità degli utenti in oggetto.

Dove e in quale modo vengono archiviati i dati?

comparis.ch elabora di principio in Svizzera tutti i dati che acquisisce e li archivia su sistemi situati in Svizzera. Qualora vengano coinvolti dei prestatori di servizi esterni, può tuttavia accadere che singoli dati di utenti di comparis.ch vengano elaborati all’estero. La trasmissione di dati degli utenti all’estero può avvenire anche inoltrando dati a terzi, in particolare quando gli utenti, tramite le offerte di comparis.ch, utilizzano social network o altre offerte di terzi.

comparis.ch, nel quadro dell’archiviazione e dell’ulteriore elaborazione di dati degli utenti, adotta provvedimenti tecnici e organizzativi adeguati a impedire intrusioni e altre operazioni illecite. Tali provvedimenti sono sottoposti a costante verifica e se necessario adeguati, anche presso i terzi incaricati di gestire i suoi sistemi.

Newsletter, comunicazioni commerciali

Con la registrazione alla nostra newsletter è d’accordo che Comparis le invii a scadenza regolare novità e consigli di esperti sugli ambiti tematici di propria competenza. La registrazione ci permette di utilizzare i suoi dati personali e il suo comportamento di utilizzo sui nostri portali anche per misure pubblicitarie personalizzate. Effettuando la registrazione ai nostri servizi, in qualità di nostro o nostra cliente, possiamo anche informarla elettronicamente sugli ambiti tematici di competenza di Comparis. È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento in fondo a ogni messaggio.

Domande, proposte, richieste di informazione, rettifica e cancellazione

comparis.ch è sempre lieta di ricevere domande, commenti, idee o critiche concernenti l’elaborazione dei dati personali. Il direttore di comparis.ch, Paul Kummer, è disponibile a fornire ulteriori informazioni. Contatto: privacy@comparis.ch oppure comparis.ch SA, Paul Kummer, Birmensdorferstrasse 108, 8003 Zurigo. Le richieste di informazione, rettifica o cancellazione possono essere inviate o eseguite dagli utenti, se in possesso di un conto utente, direttamente online oppure possono essere inviate per iscritto (accompagnate da una copia del documento di legittimazione, per l’accertamento dell’identità) all’indirizzo postale sopra indicato.