Sfera privata e protezione dati di comparis.ch


comparis.ch SA (“comparis.ch”) fa incontrare tra loro consumatori e offerenti in diversi settori e si propone come strumento di trasparenza su vari mercati. A questo scopo, comparis.ch ha bisogno di dati dei suoi utenti, personali e non. Questo documento sulla protezione dei dati stabilisce quali informazioni vengono elaborate da comparis.ch e a quale scopo, se ciò non si desume dalle circostanze.

Basi legali e modifiche

Nell’elaborazione di dati personali dei suoi utenti, comparis.ch si attiene al presente documento sulla politica di protezione e alla legislazione vigente, particolarmente alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). comparis.ch impegna al rispetto di queste norme anche i propri collaboratori e le aziende che elaborano dati degli utenti su suo mandato.

L’offerta di comparis.ch è in continua espansione. Per questo motivo e per rendere ragione delle mutevoli circostanze, comparis.ch può adeguare il presente documento di protezione dei dati in qualunque momento e senza preavviso o comunicazione. Si applica sempre la versione aggiornata pubblicata pro tempore sul sito Internet www.comparis.ch.

Quali dati vengono acquisiti?

Di principio, tutti i dati personali generati nel quadro dell’utilizzo dei servizi di comparis.ch (sito Internet, applicazioni ecc.) e in ogni altra relazione con comparis.ch. Con ciò si intende, in particolare:

  • i dati immessi dagli utenti tramite moduli online o applicazioni, o comunque comunicati nel quadro dell’utilizzo delle offerte di comparis.ch (ad es. via telefono o e-mail), tra i quali anche i dati personali (nome, indirizzo di domicilio, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, sesso, mezzo di pagamento ecc.);
  • dati di utilizzo trasmessi o generati automaticamente (ad es. data e ora dell’utilizzo, pagine precedentemente visitate, indirizzo IP, informazioni sul browser utilizzato, identificativo dell’apparecchio, luogo in cui ci si trova al momento, se questa informazione è stata autorizzata, ecc.) nonché i dati d’interazione, per quanto rilevabili senza installare sul computer programmi aggiuntivi (ad es. movimenti del mouse e clic, digitazioni della tastiera sul sito Internet);
  • dati personali generati da comparis.ch o da terzi (ad es. identificativi, offerte personali messe a disposizione dell’utente dagli offerenti attraverso comparis.ch);
  • corrispondenza e altre comunicazioni all’utente (ad es. messaggi di posta elettronica e telefonate che, se necessario, possono anche essere registrate).

Questi dati possono essere incrociati fra loro, anche se provenienti da visite e contatti diversi, quando un utente o un profilo vengono riconosciuti, ad es. tramite un nome utente, un indirizzo di posta elettronica, l’identificativo di un apparecchio o i cookie archiviati nel browser.

I cookie sono una tecnica diffusa con la quale il sito Internet attribuisce al browser dell’utente un identificativo che viene archiviato dal browser stesso e richiamato su richiesta. comparis.ch normalmente fa scadere questo identificativo dopo una sola sessione, ma utilizza dei cookie permanenti per controllare la visualizzazione di pubblicità sul sito, analizzare l’utilizzo del sito stesso e poterlo personalizzare. Impostando opportunamente il proprio browser è possibile cancellare automaticamente i cookie permanenti, limitarli o bloccarli del tutto (per maggiori informazioni cliccare qui: per Internet Explorer, per Firefox, per Safari, per Chrome). Queste impostazioni non limitano l’utilizzo del sito Internet. Se si bloccano i cookie, anche solo quelli temporanei (session cookie), l’utilizzo del sito può tuttavia risultare compromesso. Se l’utente autorizza i cookie, comparis.ch presume che ne approvi l’utilizzo.

comparis.ch impiega sul proprio sito Internet e nelle sue applicazioni taluni elementi e servizi di terzi, che forniscono statistiche di utilizzo necessarie a visualizzare annunci pubblicitari o consentono all’utente di accedere a reti sociali o ad altre offerte di altri soggetti. In questo modo, tali terzi possono, in misura limitata, acquisire anch’essi dati personali sugli utenti di comparis.ch, se li riconoscono ad es. tramite i propri cookie o login. I terzi sono in particolare: Facebook, Twitter, Google (Adwords, Google+, Youtube, DoubleClick, statistiche di utilizzo), NetMetrix (statistiche di utilizzo) e Optimizely (statistiche di utilizzo). Allo scopo di tutelare la riservatezza dell’utente, comparis.ch rispetta eventuali impostazioni del browser indicanti che il tracciamento (tracking) è indesiderato e, pertanto, opera solo con terzi che rispettano lo stesso principio (per maggiori informazioni cliccare qui: per  Internet Explorer, per Firefox). Tuttavia, se l’utente fa clic sul link di una pubblicità o su qualunque altra offerta di altri soggetti, esce dall’area di competenza di comparis.ch e quest’ultima non può più controllare ulteriori acquisizioni di dati. Pertanto, a questo proposito l’utente deve riferirsi ai soggetti  interessati.

In che modo vengono elaborati questi dati?

comparis.ch può utilizzare i dati acquisiti, da essa stessa o da terzi su suo mandato, per gli scopi seguenti:

  • per erogare i servizi offerti da comparis.ch;
  • per generare statistiche di qualunque tipo, ad es. sull’interesse verso comparazioni tra prodotti e servizi o sull’interesse vero l’utilizzo di altri servizi erogati da comparis.ch;
  • per strutturare e sviluppare i servizi e le offerte di comparis.ch;
  • per scopi di formazione interna e controllo della qualità;
  • per curare e sviluppare le relazioni con i clienti (ad es. tramite newsletter);
  • per controllare la visualizzazione di pubblicità e fatturare gli annunci di terzi (presso comparis.ch) e gli annunci propri (presso terzi);
  • per garantire la sicurezza e la disponibilità dei dati e dei sistemi di comparis.ch e dei suoi fornitori di servizi;
  • per eventuali transazioni di comparis.ch che interessino anche i dati degli utenti (ad es. cessione di un ramo d’azienda a una filiale o a terzi);
  • per prevenire, scoprire e combattere gli abusi;
  • per adempiere a motivate richieste delle autorità o nel quadro della promozione di proprie rivendicazioni o altre controversie legali concernenti o coinvolgenti comparis.ch.

Altri scopi di utilizzo possono derivare dalle circostanze o da obblighi di legge, oppure essere dichiarati al momento dell’acquisizione dei dati interessati.

I dati vengono inoltrati a terzi?

comparis.ch di principio non comunica a terzi alcun dato personale, con le seguenti eccezioni:

  • comparis.ch può coinvolgere terzi che elaborano dati personali su suo mandato ed esclusivamente ai fini di comparis.ch (ad es. istituti di ricerca di mercato). comparis.ch garantisce adeguatamente che tali terzi elaborino i dati solo nei modi adottati anche da comparis.ch.
  • comparis.ch può comunicare dati personali a terzi se l’utente lo desidera (richieste d’offerta, iscrizioni ecc.), se ciò è comunque necessario a erogare il servizio richiesto dall’utente o se l’utente ha espressamente fatto riferimento all’inoltro dei suoi dati. In singoli casi eccezionali (ad es. in caso di abusi) la comunicazione di dati dell’utente a terzi può avvenire anche a scopi diversi, indicati in questo documento sulla protezione dei dati o previsti dalla legge. comparis.ch non può né controllare, né rendersi garante o responsabile che tali terzi rispettino le disposizioni di protezione dei dati valevoli per comparis.ch; essi elaborano i dati per finalità proprie e in taluni casi anche all’estero, dove potrebbe non vigere una normativa di protezione analoga a quella svizzera.

comparis.ch inoltre può rendere noti a terzi dati resi anonimi, ossia consegnati in forme tali che impediscano ai terzi di desumerne direttamente o indirettamente l’identità dei rispettivi utenti.

Dove e in quale modo vengono archiviati i dati?

comparis.ch elabora di principio in Svizzera tutti i dati che acquisisce e li archivia su sistemi situati in Svizzera. Qualora vengano coinvolti dei prestatori esterni di servizi, può tuttavia accadere che singoli dati di utenti di comparis.ch vengano elaborati all’estero. La trasmissione di dati degli utenti all’estero può avvenire anche inoltrando dati a terzi, particolarmente quando sulle offerte di comparis.ch vengono utilizzate reti sociali o altre offerte di terzi.

comparis.ch, nel quadro dell’archiviazione e delle altre elaborazioni di dati degli utenti, adotta provvedimenti tecnici e organizzativi adeguati a impedire intrusioni e altre operazioni illecite. Tali provvedimenti sono sottoposti a costante verifica e se necessario adeguati, anche presso i terzi incaricati di gestire i sistemi di comparis.ch.

Newsletter, comunicazioni commerciali

comparis.ch può inviare di quando in quando a tutti gli utenti che si sono registrati presso di lei indicando un indirizzo e-mail, un indirizzo elettronico di altro tipo o un numero di telefonia mobile, oppure che hanno installato un’applicazione di comparis.ch, delle newsletter o altri contenuti (anche di natura commerciale) connessi alle offerte di comparis.ch, al loro indirizzo, numero telefonico o applicazione. Registrandosi o installando l’applicazione, l’utente acconsente a tale invio, ma può, gratuitamente e in qualunque momento, interrompere l’invio e la visualizzazione di tali annunci (le informazioni dettagliate si trovano in calce a ciascun messaggio).

Domande, proposte, richieste di informazione, rettifica e cancellazione

comparis.ch riceve sempre volentieri domande, commenti, idee o critiche concernenti l’elaborazione dei dati personali. Il direttore di comparis.ch, Paul Kummer, è disponibile a fornire ogni ulteriore informazione. Contatto: paul.kummer@comparis.ch oppure comparis.ch AG, Paul Kummer, Birmensdorferstrasse 108, 8003 Zurigo. Le richieste di informazione, rettifica o cancellazione possono essere inviate o eseguite, se l’utente è in possesso di un conto utente, per mezzo di quest’ultimo, direttamente online; oppure possono essere inviate per iscritto (accompagnate da una copia del documento di legittimazione, per l’accertamento dell’identità) all’indirizzo postale sopra indicato.

 

Aggiornamento: novembre 2017