I migliori provider internet in Svizzera 2024
Quest’anno Comparis e l’istituto di ricerche di mercato Innofact hanno svolto per la prima volta un sondaggio tra la popolazione svizzera per scoprire il loro grado di soddisfazione nei confronti dei provider mobile e internet e hanno assegnato loro le medaglie Comparis. A maggio 2024 sono state intervistate 4’500 persone provenienti da tutte e quattro le regioni linguistiche sulla loro soddisfazione nei confronti delle aziende e dei loro servizi.
Gli intervistati hanno valutato le seguenti categorie:
Prezzo/prestazione
Touchpoint e contatto
Qualità e servizio
Informazione e trasparenza
I partecipanti assegnano a ogni categoria un voto da 1 (nettamente insufficiente) a 6 (ottimo). Il voto 4 significa «sufficiente». Inoltre, è stata valutata la soddisfazione generale nei confronti dell’azienda, sempre su una scala da 1 a 6. Sulla base dei voti alle quattro categorie e alla soddisfazione complessiva viene calcolata una media ponderata.
Le nuove medaglie Comparis premiano gli offerenti con le valutazioni più alte:
Offerenti con un voto di Comparis pari o superiore a 5,5: platino
Offerenti con un voto di Comparis tra 5,2 e 5,4: oro
Offerenti con un voto di Comparis tra 5,0 e 5,1: argento
Ecco come funzionano le nuove medaglie Comparis
Le medaglie vengono assegnate alle aziende che hanno ricevuto più di 30 valutazioni. Per presentare in modo trasparente il maggior numero possibile di offerenti sul mercato svizzero e offrire informazioni il più possibile dettagliate, anche gli offerenti con meno di 30 recensioni hanno ricevuto un voto. Tuttavia, a questi offerenti non viene assegnata alcuna medaglia.
Sondaggio sulla soddisfazione clienti 2024
Medaglie Comparis 2024
| Offerente | Medaglia | Voto | Osservazioni |
|---|---|---|---|
| iWay | Oro | 5,4 | Vincitore nelle categorie Prezzo/prestazione, Qualità e servizio, Informazione e trasparenza, Touchpoint e contatto, Soddisfazione complessiva |
| Wingo | Oro | 5,2 | |
| M-Budget | Argento | 5,1 | |
| Green | Argento | 5,0 | |
| Quickline | Argento | 5,0 | Vincitore nella categoria Informazione e trasparenza |
| Yallo | Argento | 5,0 | |
| net+ | Argento | 5,0 | |
| Salt | 4,9 | ||
| Swisscom | 4,9 | ||
| Sunrise | 4,7 |
Fonte: comparis.ch
Offerenti con meno di 30 recensioni
Gli offerenti con meno di 30 recensioni ricevono un voto, ma nessuna medaglia.
| Offerente | Voto |
|---|---|
| Teleking | 5,3 |
| breitband.ch | 5,3 |
| Sasag | 5,2 |
| Teleboy | 5,1 |
| Rii Seez Net | 5,0 |
| SAK | 5,0 |
| Thurcom | 5,0 |
| Digital Republic | 4,9 |
| Init7 | 4,9 |
| Leucom | 4,9 |
| TalkTalk | 4,8 |
| Zattoo | 4,8 |
| GIB-Solutions AG | 4,7 |
| GGA Maur | 4,6 |
| BliBlaBlo | 4,5 |
| VTX | 4,5 |
| Glattwerk AG | 4,3 |
Fonte: comparis.ch
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