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Migliore assicurazione mobilia domestica e RC privata Svizzera 2024

Anche quest’anno Comparis e l’istituto di ricerche di mercato Innofact hanno svolto un sondaggio tra la popolazione svizzera per scoprire il grado di soddisfazione nei confronti delle aziende. A maggio 2024 sono state intervistate 4’500 persone provenienti da tutte e quattro le regioni linguistiche sulla loro soddisfazione nei confronti delle aziende e dei loro servizi.

Gli intervistati hanno valutato le seguenti categorie:

  • Prezzo/prestazione

  • Touchpoint e contatto

  • Qualità e servizio

  • Informazione e trasparenza

I partecipanti assegnano a ogni categoria un voto da 1 (nettamente insufficiente) a 6 (ottimo). Il voto 4 significa «sufficiente». Inoltre, è stata valutata la soddisfazione generale nei confronti dell’azienda, sempre su una scala da 1 a 6. Sulla base dei voti alle quattro categorie e alla soddisfazione complessiva viene calcolata una media ponderata.

Le nuove medaglie Comparis premiano gli offerenti con le valutazioni più alte:

  • Offerenti con un voto di Comparis pari o superiore a 5,5: platino

  • Offerenti con un voto di Comparis tra 5,2 e 5,4: oro

  • Offerenti con un voto di Comparis tra 5,0 e 5,1: argento

Di più sulle medaglie Comparis

Sondaggio sulla soddisfazione clienti 2024

Offerente Categoria Voto Particolarità
la Mobiliare oro 5,3 vincitore prezzo/prestazione, vincitore qualità e servizio, vincitore informazione e trasparenza, vincitore touchpoint e contatto, vincitore soddisfazione complessiva
Vaudoise oro 5,2
Axa argento 5,1
Helvetia argento 5,1
Zurich argento 5,1
Smile argento 5,1 vincitore prezzo/prestazione
Allianz Suisse argento 5,0
Baloise (ex Basilese Assicurazione) argento 5,0
Generali argento 5,0
Visana argento 5,0
CSS 4,8
Elvia 4,8

Fonte: comparis.ch

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