Classifica delle assicurazioni responsabilità civile e mobilia domestica

Nel 2017 comparis.ch, in collaborazione con l'istituto di ricerche di mercato GfK, ha condotto un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti nei confronti delle assicurazioni mobilia domestica e responsabilità civile privata svizzere. In totale sono state intervistate oltre 1000 persone in tutte le regioni linguistiche della Svizzera, le quali hanno valutato la competenza dei collaboratori, la reperibilità telefonica della compagnia assicurativa, la comprensibilità delle informazioni alla clientela, la rapidità e la condiscendenza nella gestione dei sinistri denunciati e l'ammontare dei premi.

Sondaggio sulla soddisfazione clienti 2017

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Fonte: comparis.ch

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Scala di valutazione

  • Voto 5.5 – 6 = Molto buono
  • Voto 5 – 5.4 = Buono
  • Voto 4.5 – 4.9 = Discreto
  • Voto 4 – 4.4 = Sufficiente
  • Voto sotto 4 = Insufficiente

Tutte le risposte di ogni persona intervistata relative a un offerente vengono sommate per creare un voto complessivo per ogni singola persona intervistata. Il voto finale di ciascun offerente esprime di conseguenza la media matematica arrotondata di tutti questi voti complessivi. I voti finali utilizzati da comparis.ch si rifanno alle valutazioni in uso nel sistema scolastico svizzero.