Le migliori casse malati in Svizzera 2025
Comparis e l’istituto di ricerche di mercato Innofact hanno svolto un sondaggio tra la popolazione svizzera per scoprire il grado di soddisfazione nei confronti delle casse malati. A maggio 2025 sono state intervistate 4’500 persone provenienti da tutte e quattro le regioni linguistiche sulla loro soddisfazione nei confronti della propria cassa malati e dei suoi servizi.
| Offerente | Categoria | Voto | Riconoscimenti |
|---|---|---|---|
| Aquilana | argento | 5.1 | vincitore qualità e servizio, vincitore soddisfazione complessiva |
| Helsana | argento | 5.1 | vincitore qualità e servizio, vincitore informazione e trasparenza, vincitore touchpoint e contatto |
| SWICA | argento | 5.1 | vincitore qualità e servizio, vincitore informazione e trasparenza, vincitore touchpoint e contatto, vincitore soddisfazione complessiva |
| ÖKK | argento | 5.1 | vincitore qualità e servizio |
| Agrisano | argento | 5.0 | vincitore qualità e servizio |
| Atupri | argento | 5.0 | |
| Concordia | argento | 5.0 | |
| EGK-Cassa della salute | argento | 5.0 | |
| Sana 24 | argento | 5.0 | |
| Visana | argento | 5.0 | |
| Vivacare | argento | 5.0 | |
| CSS | 4.9 | ||
| KPT | 4.9 | ||
| Sanitas | 4.9 | ||
| Sympany | 4.9 | ||
| Avenir | 4.8 | ||
| Mutuel Assurance | 4.8 | ||
| Philos | 4.8 | ||
| Assura | 4.7 |
Fonte: comparis.ch
Infine, Comparis assegna il premio efficienza dal 2015. Vengono premiate le assicurazioni malattia con i costi di gestione più bassi.
Metodologia
4’500 persone in tutta la Svizzera partecipano a un sondaggio sulla soddisfazione nei confronti delle aziende e dei loro servizi nei seguenti settori:
Prezzo/prestazione
Touchpoint e contatto
Qualità e servizio
Informazione e trasparenza
I partecipanti assegnano a ogni categoria un voto da 1 (nettamente insufficiente) a 6 (ottimo). Il voto 4 significa «sufficiente». Inoltre, è stata valutata la soddisfazione generale nei confronti dell’azienda, sempre su una scala da 1 a 6. Sulla base dei voti alle quattro categorie e alla soddisfazione complessiva viene calcolata una media ponderata.
Le nuove medaglie Comparis premiano gli offerenti con le valutazioni più alte:
Offerenti con un voto di Comparis pari o superiore a 5,5: platino
Offerenti con un voto di Comparis tra 5,2 e 5,4: oro
Offerenti con un voto di Comparis tra 5,0 e 5,1: argento
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Tutte le singole note in dettaglio
| Offerente | Voto complessivo | Prezzo/prestazione | Touchpoint e contatto | Qualità e servizio | Informazione e trasparenza | Soddisfazione complessiva |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Aquilana | 5.1 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5.2 |
| Helsana | 5.1 | 4.9 | 5.1 | 5.1 | 5.1 | 5.1 |
| SWICA | 5.1 | 4.9 | 5.1 | 5.1 | 5.1 | 5.2 |
| ÖKK | 5.1 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5.1 |
| Agrisano | 5.0 | 5 | 4.9 | 4.9 | 4.9 | 5 |
| Atupri | 5.0 | 4.9 | 5 | 4.9 | 4.9 | 5 |
| Concordia | 5.0 | 4.8 | 5 | 5 | 5 | 5.1 |
| EGK-Cassa della salute | 5.0 | 4.7 | 5 | 5 | 4.9 | 5.1 |
| Sana 24 | 5.0 | 4.8 | 5 | 5 | 4.9 | 5.1 |
| Visana | 5.0 | 4.8 | 5 | 5 | 4.9 | 5.1 |
| Vivacare | 5.0 | 4.8 | 5 | 5 | 4.9 | 5.1 |
| CSS | 4.9 | 4.7 | 4.9 | 5 | 4.9 | 5 |
| KPT | 4.9 | 4.8 | 4.9 | 4.9 | 4.9 | 5 |
| Sanitas | 4.9 | 4.7 | 5 | 4.9 | 4.9 | 5 |
| Sympany | 4.9 | 4.8 | 5 | 4.8 | 4.8 | 5 |
| Avenir | 4.8 | 4.7 | 4.8 | 4.8 | 4.8 | 4.9 |
| Mutuel Assurance | 4.8 | 4.7 | 4.8 | 4.8 | 4.8 | 4.9 |
| Philos | 4.8 | 4.7 | 4.8 | 4.8 | 4.8 | 4.9 |
| Assura | 4.7 | 4.6 | 4.6 | 4.6 | 4.6 | 4.7 |
Fonte: comparis.ch