Disdire correttamente gli abbonamenti Salt, Swisscom, Yallo e altri
Disdire l’abbonamento per cellulare o cambiare provider non è difficile – ma bisogna fare attenzione ad alcuni punti. Ecco i nostri consigli per cambiare operatore e risparmiare sull’abbonamento mobile.
26.05.2026
iStock / skynesher
1. Trasferimento del numero di telefono: è necessaria una disdetta in caso di portabilità del numero?
Tutti gli operatori telefonici svizzeri garantiscono ai clienti la cosiddetta portabilità del numero mobile. Ciò significa che si può mantenere il proprio numero di telefono anche con il nuovo provider.
Disdetta con portabilità
Per la disdetta con portabilità del numero, presso il nuovo operatore mobile occorre indicare che si desidera mantenere l’attuale numero di telefono. In caso di portabilità il nuovo provider si occuperà della disdetta del vecchio contratto e non sarà necessario fare nient’altro.
Il nuovo provider attiverà il nuovo abbonamento solo dopo la scadenza della durata minima contrattuale e del periodo di preavviso. Se non si conosce la data di scadenza del contratto, allora conviene chiedere al provider attuale.
Disdetta senza portabilità
Se invece non si vuole mantenere il proprio numero, bisogna occuparsi personalmente di disdire il contratto. Si devono comunque rispettare la durata minima contrattuale e il termine di disdetta previsti dal vecchio operatore.
Consiglio Comparis: Basta inviare il testo «Info» per SMS al numero 503. Il provider attuale informerà sul prossimo termine di disdetta possibile.
2. Il mio abbonamento mobile ha una durata minima?
Per gli abbonamenti standard molti operatori rinunciano a prevedere una durata contrattuale minima. Tuttavia, nelle offerte promozionali vengono spesso definite durate minime. Per sapere se il vostro abbonamento mobile prevede una durata minima, è riportato nel contratto. In alternativa, si può sempre chiedere direttamente al proprio provider.
In caso di disdetta prima della scadenza della durata minima, di solito vengono addebitati i canoni mensili dovuti fino alla scadenza della durata minima in fattura. Per la stipula di un nuovo contratto di telefonia mobile vale quanto segue: idealmente si dovrebbe stipulare un abbonamento mobile senza durata minima .
3. Swisscom, Sunrise e Salt: quali condizioni di disdetta si applicano?
Un abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento alla fine del termine di disdetta. Ogni operatore applica condizioni contrattuali diverse, come durate minime e termini di disdetta.
| Salt | Sunrise | Swisscom | |
|---|---|---|---|
| Durata contrattuale minima in mesi* | 12 mesi / 24 mesi | 12 mesi / 24 mesi | 12 mesi / 24 mesi |
| Termine di disdetta | 60 giorni alla fine della durata minima | 60 giorni alla fine della durata minima | 60 giorni alla fine della durata minima |
| Costi in caso di disdetta prima della scadenza della durata minima | Somma dei contributi mensili fino alla scadenza della durata minima | Somma dei contributi mensili fino alla scadenza della durata minima | Somma dei contributi mensili fino alla scadenza della durata minima |
| Modalità di disdetta | per telefono allo 0800 780 100 (numero gratuito) / per posta | allo 0800 100 600 (numero gratuito) / per richiamata / Chat | per telefono allo 0800 40 50 60 (numero gratuito) / per richiamata / Chat |
* Le durate minime possono variare a seconda dell’offerta. In particolare per le offerte speciali e le promozioni fortemente scontate è prassi, per molti operatori di telecomunicazione, prevedere una durata minima.
4. Quali condizioni di disdetta valgono per Coop Mobile, M-Budget Mobile, VTX, Wingo e Yallo?
A gestire la rete mobile in Svizzera sono Salt, Sunrise e Swisscom. Gli altri provider di telefonia mobile, i cosiddetti Mobile Virtual Network Operator (MVNO), utilizzano di conseguenza una di queste tre reti. Ecco alcuni tra i principali operatori di telefonia mobile.
| Coop Mobile | M-Budget Mobile | VTX | Wingo | Yallo | |
|---|---|---|---|---|---|
| Operatore di rete | Swisscom | Swisscom | Salt | Swisscom | Sunrise |
| Durata minima in mesi* | - | - | 12 mesi / 24 mesi | - | - |
| Termine di disdetta | 60 dalla fine del mese | 60 dalla fine del mese | 30 giorni di disdetta | 60 giorni dalla fine del mese | 60 giorni dalla fine del mese |
| Costi in caso di disdetta prima della scadenza della durata minima | - | - |
|
- | - |
| Forma di disdetta | Per telefono allo 0800 746 746 (numero gratuito) / tramite richiesta di chiamata / tramite modulo di contatto / per iscritto | Per iscritto | Per iscritto | Per telefono allo 0900 94 93 92 (1.50/min.) / tramite modulo di contatto / per iscritto | Per telefono allo 0840 00 33 77 (numero gratuito) / Chat |
* Le durate minime possono variare a seconda dell’offerta. In particolare per le offerte speciali e le promozioni fortemente scontate, molti operatori di telecomunicazioni prevedono di norma una durata minima.
5. Grande potenziale di risparmio grazie alla forte concorrenza
In Svizzera il mercato degli abbonamenti mobile è saturo. I vari provider cercano quindi di attirare nuovi clienti proponendo regolarmente offerte promozionali o abbonamenti a condizioni interessanti. Il potenziale di risparmio è quindi elevato. Abbonamenti flatrate si possono stipulare già a partire da circa 20 franchi.
Prima di cambiare operatore, è comunque importante verificare le condizioni di disdetta del provider attuale.
6. Come si può risparmiare ancora di più sull’abbonamento mobile?
Se si è trovata un’offerta allettante, ma si è comunque molto soddisfatti delle prestazioni dell’operatore attuale, allora si dovrebbe negoziare. Negli ultimi anni molti provider hanno iniziato a chiedere ai clienti che vogliono disdire il loro contratto di farlo per telefono.
In questo modo, si vuole scoraggiarli ancora di più a cambiare operatore. Basta capovolgere la situazione: i call agent sono ben preparati e di solito tenteranno il possibile pur di non perdere i loro clienti. Spesso vengono anche proposti sconti speciali particolari.
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Articolo pubblicato per la prima volta in data 02.09.2021
