Classifica delle ipoteche
Sondaggio sulla soddisfazione clienti 2019
Come valuta il servizio del suo offerente ipotecario? Confronti ora la soddisfazione clienti.
Anche quest'anno comparis.ch ha condotto un sondaggio per scoprire quanto gli svizzeri siano soddisfatti degli offerenti di ipoteca svizzeri. Durante il mese di giugno 2019, l'istituto di ricerca «Intervista» ha raccolto i dati di oltre 800 persone provenienti da tutte e quattro le regioni linguistiche.
Oltre al grado di soddisfazione generale, sono stati valutati i seguenti criteri di qualità:
- Competenza ed efficienza dei collaboratori
- Svolgimento delle operazioni ipotecarie
- Condizioni dei tassi di interesse e costi
- Prestazioni proposte per la situazione finanziaria
- Comprensibilità e chiarezza delle informazioni per i clienti
| Prestatario | Voto di Comparis | |
|---|---|---|
| Basellandschaftliche Kantonalbank | 5.5 | Voti singoli Esperienze |
| AXA | 5.4 | Voti singoli Esperienze |
| Berner Kantonalbank | 5.4 | Voti singoli Esperienze |
| St. Galler Kantonalbank | 5.4 | Voti singoli Esperienze |
| Thurgauer KB | 5.4 | Voti singoli Esperienze |
| Banca Migros | 5.3 | Voti singoli Esperienze |
| Luzerner Kantonalbank | 5.3 | Voti singoli Esperienze |
| Raiffeisen | 5.3 | Voti singoli Esperienze |
| Banca Cler | 5.2 | Voti singoli Esperienze |
| Zürcher Kantonalbank | 5.2 | Voti singoli Esperienze |
| PostFinance | 5.1 | Voti singoli Esperienze |
| UBS | 5.1 | Voti singoli Esperienze |
| Credit Suisse | 4.9 | Voti singoli Esperienze |
Fonte: comparis.ch
Scala di valutazione: 5.5-6 = molto buono, 5-5.4 = buono, 4.5-4.9 = discreto, 4-4.4 = sufficiente, inferiore a 4 = insufficiente.
Tutte le risposte di ogni persona intervistata relative a un offerente vengono sommate per creare un voto complessivo per ogni singola persona intervistata. Il voto finale di ciascun offerente esprime di conseguenza la media matematica arrotondata di tutti questi voti complessivi. I voti finali utilizzati da comparis.ch si rifanno alle valutazioni in uso nel sistema scolastico svizzero.
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