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Sondaggio sulla soddisfazione clienti 2020

Come valuta il servizio del suo offerente ipotecario? Confronti ora la soddisfazione clienti.

Anche quest'anno comparis.ch ha condotto un sondaggio per scoprire quanto gli svizzeri siano soddisfatti degli offerenti di ipoteca svizzeri. Durante il mese di giugno 2020, l'istituto di ricerca «Intervista» ha raccolto i dati di oltre 1'100 persone provenienti da tutte e quattro le regioni linguistiche.

Oltre al grado di soddisfazione generale, sono stati valutati i seguenti criteri di qualità:
  • Competenza ed efficienza dei collaboratori
  • Svolgimento delle operazioni ipotecarie
  • Condizioni dei tassi di interesse e costi
  • Prestazioni proposte per la situazione finanziaria
  • Comprensibilità e chiarezza delle informazioni per i clienti
Prestatario Voto Dettagli
AXA
5.4
Voti singoli
Banca Cler (ex Banca Coop)
5.3
Banca Migros
5.3
Basellandschaftliche Kantonalbank
5.3
Berner Kantonalbank.
5.4
Credit Suisse
5.2
Helvetia Assicurazioni
5.1
Luzerner Kantonalbank
5.3
PostFinance
5.3
Raiffeisen
5.5
St.Galler Kantonalbank
5.4
Swiss Life
5.3
Thurgauer Kantonalbank
5.4
UBS
5.3
Zürcher Kantonalbank
5.3

Fonte: comparis.ch

Scala di valutazione: 5.5-6 = molto buono, 5-5.4 = buono, 4.5-4.9 = discreto, 4-4.4 = sufficiente, inferiore a 4 = insufficiente.
Tutte le risposte di ogni persona intervistata relative a un offerente vengono sommate per creare un voto complessivo per ogni singola persona intervistata. Il voto finale di ciascun offerente esprime di conseguenza la media matematica arrotondata di tutti questi voti complessivi. I voti finali utilizzati da comparis.ch si rifanno alle valutazioni in uso nel sistema scolastico svizzero.

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