Shopping online in Svizzera: consigli e informazioni

È importante valutare se si vuole davvero acquistare.

• Si tratta di un acquisto d’impulso? Oppure avete pensato più volte di effettuare l’acquisto?

• Utilizzate l’oggetto abbastanza spesso da giustificarne l’acquisto?

• Se è in corso una promozione: acquistereste l’oggetto anche senza uno sconto?

• A quanto ammonta il vostro budget per gli acquisti? Rispettatelo anche in caso di offerte allettanti.

Verificate in ogni caso anche le informazioni sul prodotto. In modo da non acquistare nulla che non soddisfi le vostre aspettative.

Confrontate i prezzi su diversi siti. In questo modo si può vedere se il prodotto desiderato è disponibile a un prezzo più conveniente presso un altro negozio.

Verificate i prezzi anche su diversi dispositivi. Perché in alcuni casi i prezzi risultano più alti se visualizzati su uno smartphone rispetto al browser sul PC. Il motivo è che i clienti al cellulare sono spesso sotto pressione.

Inoltre assicuratevi anche che il prodotto di un negozio a buon mercato sia originale. Se il prezzo è troppo buono, nel peggiore dei casi si tratta di un falso.

Con le spese di spedizione, il costo di un prodotto può essere più elevato del previsto. Quando si confrontano i prezzi, bisogna prestare attenzione anche alle spese di spedizione.

Le merci provenienti dall’estero possono essere soggette a dazi doganali e a spese di gestione del corriere. Questi costi sono da sommare al prezzo d’acquisto. Ecco perché in determinate circostanze è più conveniente ordinare in Svizzera.

Quando si ordina dall’estero, le spine della corrente hanno spesso una forma diversa rispetto alle prese di corrente in Svizzera. Quindi è necessario acquistare anche un adattatore. Verificate i prezzi degli adattatori prima di procedere con l’acquisto. In questo modo si ha la certezza di non pagare di più rispetto a quando si ordina in Svizzera.

recensioni dei clienti danno un’idea della qualità dei prodotti. Se ordinate su un marketplace come Amazon, potrete verificare anche l’affidabilità di un fornitore.

Quando si valutano i prodotti, è consigliato

• non leggere solo le recensioni positive. Anche le recensioni negative possono darvi informazioni sul prodotto. Così potete prendere la decisione giusta.

• Iniziare dalle recensioni più recenti. In questo modo potrete ottenere delle informazioni sullo stato attuale del prodotto.

• Controllare la presenza di argomenti ricorrenti. Così facendo è possibile identificare i vantaggi e gli svantaggi più comuni.

• È importante leggere le recensioni su diversi siti. In modo da ottenere un quadro più completo del prodotto.

Come riconoscere le recensioni false

Le recensioni dei prodotti possono darvi informazioni sul prodotto. Tuttavia, su Internet si trovano spesso anche recensioni false. Ecco come riconoscerle:

• Per i prodotti con molte recensioni a 5 stelle è necessario prestare maggiore attenzione alle recensioni. Nelle recensioni reali, di solito si trova una certa percentuale di recensioni medie e negative.

• Se un prodotto ha ricevuto molte nuove recensioni in breve tempo, ciò indica la possibilità di recensioni false. Lo stesso vale per molte recensioni subito dopo l’inizio delle vendite. A eccezione di prodotti molto noti come gli iPhone.

• le recensioni false sono riconoscibili anche dallo stile di scrittura. Le formulazioni, ad esempio, sono insolite oppure suonano molto corrette. Altre recensioni hanno una grammatica scadente perché sono state tradotte automaticamente. Anche un linguaggio pubblicitario caratterizzato da molti superlativi può essere un indizio.

• È consigliato consultare il profilo dell’autore o autrice. Se la persona ha scritto tante recensioni molto positive o molto negative in breve tempo, ciò può indicare la possibilità di recensioni false.

Buono a sapersi: non sono solo le recensioni false a rendere un prodotto all’apparenza migliore. Alcune aziende scrivono o acquistano anche recensioni negative per un prodotto concorrente. Tali recensioni negative sono riconoscibili, ad esempio, dal fatto che contengono pubblicità per altri prodotti.

Verificare se si tratta di una pagina vera e propria. Altrimenti, nel peggiore dei casi, potreste perdere un sacco di soldi e rimanere a mani vuote. Ecco come riconoscere i negozi falsi:

• Scrittura dell’URL: alcune pagine fraudolente sfruttano gli errori di battitura e per reindirizzare a un’altra pagina. Prima di completare l’ordine, verificate l’URL. A volte i truffatori sfruttano anche il fatto che le lettere hanno un aspetto simile, ad esempio la «i» maiuscola e la «L» minuscola. Bisogna prestare attenzione anche ai piccoli dettagli.

• Connessione crittografata: i negozi affidabili crittografano i dati. Lo si può vedere dall’URL: se all’inizio c’è "https", i dati sono crittografati. Se manca la «s», manca anche la crittografia.

• Ortografia: i testi con molti errori grammaticali e una cattiva ortografia possono essere un’indicazione di un negozio fraudolento.

• Note legali: le note legali dovrebbero contenere informazioni sull’azienda, ad esempio l’indirizzo. Ciò include anche le informazioni per la registrazione nel paese in cui ha sede l’azienda. In Svizzera è possibile controllare l’azienda presso l’Indice centrale delle ditte.

• App per lo shopping: utilizzate solo le app provenienti dall’App Store ufficiale del vostro smartphone. Utilizzando app scaricate da altre fonti aumenta il rischio di truffe.

• di qualità contraffatti:talvolta i negozi online fraudolenti utilizzano sigilli falsi per creare fiducia nel consumatore. In caso di dubbio, visitare la pagina del sigillo. Spesso è possibile verificare quali negozi hanno ricevuto un determinato sigillo. Anche un clic sul sigillo fornisce un’indicazione dell’autenticità. Il motivo: i negozi affidabili si collegano alla pagina del sigillo, che mostra il certificato per il negozio.

Buono a sapersi: su Trusted Shops è possibile testare la serietà delle pagine dei negozi In questo modo potete ottenere una prima valutazione sulla sicurezza del sito.

I negozi affidabili offrono varie opzioni di pagamento. Tuttavia, alcuni sono meno sicuri di altri. In linea di principio, i metodi di pagamento seguenti sono considerati sicuri:

• Fattura: la fattura si paga solo dopo aver ricevuto la merce. In questo modo è possibile verificare prima di tutto se il prodotto è in perfette condizioni.

• Metodi di pagamento digitali: tra cui Paypal, Twint, Google Pay e Apple Pay.

• Carte di credito e di debito

Prestare attenzione quando si effettuano bonifici. Non utilizzate fornitori di servizi di trasferimento di denaro come Western Union, che vengono spesso utilizzati dai truffatori. Anche con il pagamento anticipato bisogna fare attenzione.