Analisi delle assicurazioni di base: fuga di clienti da Assura
Ogni anno, Comparis analizza il portafoglio assicurati di base delle più grandi casse malati della Svizzera. Qui si trovano i risultati attuali.
29.05.2024
iStock / Scharvik
1. Qual è la cassa malati che acquisito più clienti?
Ogni anno, Comparis analizza il portafoglio assicurati con polizza di base delle più grandi casse malati svizzere. L’analisi mostra che quest’anno ad aver acquisito più clienti è stata Concordia, con sede a Lucerna: il portafoglio è cresciuto di 70’800 assicurati (+11,3%).
«Con la sua crescita dovuta ai moderati aumenti dei premi in quasi tutte le regioni della Svizzera, Concordia è stata la sorpresa di fine anno», afferma Felix Schneuwly, esperto Comparis in assicurazione malattia.
Al secondo posto troviamo Groupe Mutuel, che ha acquisito 63’000 nuovi assicurati. La cassa malati zurighese Sanitas si è classificata al terzo posto con un aumento di 40’000 assicurati.
Analisi delle assicurazioni di base di Comparis
Comparis analizza regolarmente i dati delle assicurazioni di base delle principali casse malati in Svizzera. Questo include le informazioni sui clienti che cambiano cassa malati. A questo link è disponibile l’intero report del 2024.
2. Qual è la cassa malati che ha perso il maggior numero di clienti?
A perdere più clienti è stata Assura, con sede a Pully (VD). Il suo portafoglio clienti si è ridotto di 115’000 persone.
Dall’inizio del 2019, l’ex cassa malati a basso costo ha perso 320’000 assicurati di base. Si tratta di un calo del 31,5%.
Se si è persa la clientela che presta attenzione solo ai premi bassi e non si vuole spendere troppo per acquisire nuovi clienti, l’unica opzione è investire nella fidelizzazione migliorando la qualità del servizio. Il numero di clienti che Assura perderà in termini netti nei prossimi anni è ancora incerto.
3. Qual è stato il modello di assicurazione di base più richiesto nel 2024?
Un ulteriore sondaggio di Comparis mostra che solo il 24% degli adulti intervistati in Svizzera dichiara di aver scelto il modello standard nell’assicurazione di base.
Questo valore è calato in modo significativo (da uno stabile 30%) nel 2024 dopo la seconda stangata sui premi consecutiva.
Più assicurati scelgono i modelli Medico di famiglia e HMO
Secondo il sondaggio rappresentativo, c’è stato un forte aumento della domanda per i modelli Medico di famiglia e HMO. Nel 2024, il 53% ha optato per un modello con un medico di famiglia o uno studio medico associato come primo punto di contatto. La percentuale di assicurati Telmed è rimasta praticamente stabile (18%).
«I forti aumenti spingono anche un numero maggiore di assicurati a risparmiare sui premi con un modello assicurativo alternativo (MAA)», osserva Schneuwly.
Confrontare diverse soluzioni
Perché non cambiare offerente o modello? Confrontare l’assicurazione malattia conviene.
4. Archivio analisi delle assicurazioni di base
KPT ha acquisito 195’100 assicurati di base, un record: dall’introduzione dell’assicurazione di base obbligatoria nel 1996, nessuna cassa malati aveva mai registrato un tale incremento di assicurati in un colpo solo. L’analisi mostra inoltre che nel 2023 a risentire maggiormente dell’incremento dei premi sono stati i leader del settore, come ad esempio Assura e Helsana.
A inizio 2022, ÖKK e il Gruppo CSS sono riusciti a conquistare il maggior numero di clienti nell’assicurazione di base. Groupe Mutuel è invece riuscita a stabilizzare il suo portafoglio clienti, dopo aver subito gravi perdite negli ultimi anni. Tra le casse di medie e grandi dimensioni, Assura è quella che ha sofferto di più.
Dai 5 anni precedenti nel settore delle casse malati esce sconfitta soprattutto una compagnia assicurativa: la vallesana Groupe Mutuel. Gli assicurati di base erano 304’900, con una percentuale che è quindi diminuita di un buon 25%. Anche tra il 2020 e il 2021 il gruppo con sede centrale a Martigny (VS) ha perso altri 15’000 affiliati con polizza di base, che sono al momento solo 955’000.
Articolo pubblicato per la prima volta in data 17.05.2021
