assicurazione auto
Segnalare un sinistro: ecco come funziona la denuncia di un sinistro dopo un incidente d’auto
Qualcuno vi ha tamponato l’auto? Oppure avete causato voi un incidente? Comparis spiega come registrare l’incidente e segnalare i danni all’assicurazione.

23.05.2025

iStock / simonkr
1. Chi deve denunciare il sinistro all’assicurazione?
Sono coinvolte più persone in un incidente con danni materiali? Normalmente, la persona che ha causato l’incidente deve denunciare il danno alla propria assicurazione responsabilità civile.
In caso contrario, le persone danneggiate possono contattare direttamente l’assicurazione della persona che ha causato l’incidente e richiedere il risarcimento dei danni.
Liquidazione dei sinistri tramite l’assicurazione casco totale
Avete un’assicurazione casco totale? È possibile gestire anche i danni a terzi tramite l’assicurazione casco totale. Questa paga inizialmente il danno e, a seconda delle circostanze dell’incidente, richiede l’importo corrispondente all’assicurazione responsabilità civile della controparte.
Buono a sapersi: confrontare i premi conviene
Vuoi confrontare le prestazioni e i costi dell’assicurazione responsabilità civile auto o dell’assicurazione casco auto? Con Comparis è possibile confrontare i premi e le prestazioni degli assicuratori.
2. Quando devo segnalare l’incidente all’assicurazione?
Secondo la legge sul contratto di assicurazione, è necessario denunciare immediatamente il danno alla compagnia di assicurazione. In caso contrario, le prestazioni potrebbero essere ridotte. Nelle Condizioni generali di assicurazione sono disponibili tutti i dettagli sulla denuncia di sinistro.
Inoltre, prima la compagnia di assicurazione viene a conoscenza del danno, prima si può essere risarciti.
3. Devo denunciare l’incidente alla polizia?
C’è stato un incidente senza feriti e la questione della responsabilità è stata chiarita? In questo caso non è necessario denunciare il sinistro alla polizia.
Tuttavia, se una delle persone coinvolte richiede l’intervento della polizia, le altre parti devono accettarlo. In questo caso non è possibile lasciare il luogo dell’incidente fino a quando la polizia non lo consente.
La denuncia alla polizia è obbligatoria nei seguenti casi:
In caso di lesioni personali (escluse piccole abrasioni e contusioni);
In caso di danni materiali, se la persona che ha causato l’incidente non è in grado di fornire immediatamente alla persona lesa i propri dati di contatto;
Se la sicurezza stradale è messa a rischio dall’incidente
Mettere in sicurezza il luogo dell’incidente
Mettere in sicurezza il luogo dell’incidente
A seconda della gravità dell’incidente, è necessario mettere in sicurezza il luogo dell’incidente. Ciò include: accendere le luci di emergenza e posizionare il triangolo di emergenza.
Nelle aree urbane, la distanza minima richiesta tra il luogo dell’incidente e il triangolo di emergenza è di 50 metri, nelle aree extraurbane di 100 metri.Attenzione: non mettersi mai in pericolo.
4. Cosa serve per la denuncia di sinistro?
Per una denuncia di sinistro, l’assicurazione ha generalmente bisogno delle seguenti informazioni:
Verbale d’incidente europeo con firma delle parti coinvolte
Dati personali delle persone coinvolte (nome, indirizzo);
Dati assicurativi delle parti coinvolte;
Luogo, data e ora
numeri di targa dei veicoli coinvolti;
Descrizione dell’incidente;
Descrizione dei danni, comprese le immagini
Ulteriori informazioni;
Indicare eventuali testimoni che hanno assistito all’incidente. Informare inoltre l’assicurazione se il sinistro è stato registrato dalla polizia.
5. Che cos’è il verbale d’incidente europeo?
Il verbale d’incidente funge da rapporto d’incidente per le compagnie di assicurazione. Le persone coinvolte nell’incidente descrivono le circostanze dell’incidente e i danni materiali che ne derivano.
Dove si può richiedere il verbale d’incidente europeo?
Si può richiedere il verbale d’incidente europeo presso la propria compagnia assicurativa. Il verbale è utilizzato in tutta Europa. Conservare sempre almeno una copia nel veicolo.
Come si compila il verbale d’incidente?
Prendere tutto il tempo necessario per chiarire le circostanze dell’incidente. Quindi compilare il verbale punto per punto con le altre parti coinvolte.
Al punto 12, spuntare le caselle pertinenti. Al punto 13 è possibile delineare insieme alle altre parti coinvolte la dinamica dell’incidente. Se le parti concordano con le informazioni, entrambe le parti devono firmare il modulo.
Migliorare le prove con le foto
Le foto dei danni e del luogo dell’incidente migliorano la situazione probatoria. Tuttavia, non mettersi mai in pericolo quando si scattano foto. In caso di dubbio, è sempre possibile chiamare la polizia.
6. Modulo di sinistro: dove devo segnalare il sinistro?
La maggior parte delle compagnie di assicurazione auto offre una comoda soluzione online e una hotline sinistri 24 ore su 24. Di seguito sono riportate le opzioni di contatto per la denuncia di sinistri presso la propria assicurazione auto:
| Denuncia di sinistro | Hotline nazionale | Hotline estero | |
|---|---|---|---|
| AXA Assicurazione | Segnalare un sinistro | 0800 809 809 | +41 58 218 11 00 |
| Allianz Suisse | Segnalare un sinistro | 0800 22 33 44 | +41 43 311 99 11 |
| Baloise | Segnalare un sinistro | 00800 24 800 800 | +41 58 285 28 28 |
| Elvia | Informazioni sulla denuncia di sinistro | 0800 666 222 | +41 43 311 99 11 |
| Helvetia | Segnalare un sinistro | 058 280 30 00 | +41 58 280 30 00 |
| Generali | Segnalare un sinistro | 0800 82 84 86 | +41800 82 84 86 |
| Mobiliar | Segnalare un sinistro | 00800 16 16 16 16 | +41 31 389 81 81 |
| Postfinance | Segnalare un sinistro | 0848 117 799 | +41 58 667 14 00 |
| Simpego | Segnalare un sinistro; Modulo di sinistro | 058 521 11 11 | +41 58 521 11 11 |
| Smile Direct | Segnalare un sinistro | 0800 848 488 | +41 800 848 488 |
| Touring Club Schweiz | Segnalare un sinistro | 0800 801 000 | +41 58 285 28 28 |
| Vaudoise | Segnalare un sinistro | 0800 811 911 | +41 21 618 88 88 |
| Zurich Assicurazione | Segnalare un sinistro | 0800 80 80 80 | +41 44 628 98 98 |
7. Cosa succede dopo la notifica del sinistro?
Una volta completata la notifica, si riceve un numero di sinistro. Dopo la notifica, l’assicurazione si occupa del seguito. Di regola un perito sinistri dell’assicurazione contatta l’officina che ripara il danno. valutazione del danno da collisione in loco.
Quanto tempo ci vuole per elaborare la denuncia di sinistro?
Non tutti i danni sono uguali. Se i fatti sono chiari, si può contare su un’elaborazione più rapida. In caso di sinistri complessi, l’elaborazione richiede solitamente più tempo.
Non appena sono disponibili tutte le informazioni per chiarire i fatti, la compagnia di assicurazione ha quattro settimane di tempo per concludere il sinistro.
Dopo la liquidazione del sinistro, l’assicurazione informa le parti coinvolte dell’esito e, a seconda delle circostanze, si assume i costi di riparazione. A seconda delle condizioni contrattuali, la persona assicurata deve pagare una quota parte.
Diritto di recesso per entrambe le parti
L’assicurazione ha confermato la copertura dei costi? In tal caso è possibile recedere dal contratto di assicurazione entro 14 giorni dalla comunicazione dell’avvenuto pagamento. Attenzione: l’assicurazione ha la stessa possibilità e può recedere dal contratto entro due settimane.
Articolo pubblicato per la prima volta in data 15.07.2019




